1. Rückgabebedingungen
1.1 Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems.
1.2 Um einen Artikel zurückzugeben, muss dieser folgende Bedingungen erfüllen: – Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und das Etikett intakt sein; – Das Produkt darf nicht verwendet oder auf irgendeine Weise beschädigt worden sein; – Der Artikel muss alle Anhänge und Zubehörteile enthalten.
2. Rückerstattungsrichtlinie
2.1 Nach Bestätigung der Rücksendung werden wir den Rückerstattungsprozess einleiten. Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend der Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben, zurückerstattet.
2.2 Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist.
2.3 Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für einige Produkte möglicherweise nicht gilt, z. B. für personalisierte Produkte oder Sonderaktionen. Bitte überprüfen Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien auf der Produktseite, bevor Sie kaufen.
3. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess
3.1 Wenn Sie die Rückgabebedingungen erfüllen und das Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]. Geben Sie Ihre Bestelldaten an und erklären Sie den Grund der Rücksendung.
3.2 Unser Kundenserviceteam wird mit Ihnen kommunizieren und Sie darüber informieren, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Bitte folgen Sie den Anweisungen, die wir Ihnen geben, und senden Sie den Artikel gemäß den Vorgaben zurück.
3.3 Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen in Ihrer Verantwortung liegen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts oder unseres Fehlers.
4. Besondere Umstände und Haftungsausschlüsse
4.1 Wenn die erhaltenen Waren offensichtliche Transportschäden aufweisen, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie die Ware erhalten. Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine Lösung anbieten.
4.2 Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gemäß den tatsächlichen Umständen anzupassen und zu erklären. In Ausnahmefällen können wir Sie bitten, zusätzliche Dokumente oder Nachweise zur besseren Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungsanfragen vorzulegen.
4.3 Wir sind nicht verantwortlich für: – Schäden oder Verluste der Ware aufgrund Ihrer persönlichen Gründe; – Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisungen entstehen; – Produktschäden aufgrund höherer Gewalt oder Unfällen.
5. Liefergebiet
5.1 Das Liefergebiet unseres Services hängt von Ihrem Land oder Ihrer Region ab. Bitte geben Sie die korrekte Lieferadresse während des Bestellvorgangs an, damit wir feststellen können, ob der Artikel an Ihre Adresse geliefert werden kann.
6. Liefermethode und Zeitrahmen
6.2 Wir wählen die geeignete Liefermethode je nach Produkttyp, Größe und den Anforderungen Ihrer Region. Häufige Versandmethoden sind Kurierdienste, Postdienste oder andere Partnerdienste.
6.3 Die Lieferzeit variiert je nach Ihrem Standort und der gewählten Liefermethode. Auf der Bestellbestätigungsseite sehen Sie einen voraussichtlichen Lieferzeitrahmen. Bitte beachten Sie, dass dies eine Schätzung ist und die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene Faktoren wie Wetterbedingungen oder Versandverzögerungen beeinflusst werden kann.
7. Versand
7.1 Die Versandkosten werden anhand von Faktoren wie der gewählten Versandmethode, dem Liefergebiet und dem Gesamtbetrag der Bestellung berechnet. Während des Bestellvorgangs sehen Sie die anfallenden Versandgebühren.
7.2 Bei bestimmten Aktionen bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand oder vergünstigten Versand an. Relevante Informationen werden auf der Website oder der Aktionsseite deutlich angegeben.
8. Bestellverfolgung
8.1 Nachdem die Ware versendet wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number) zur Verfügung, damit Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Standort und den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf der Website des entsprechenden Kuriers oder Postdienstes überprüfen.
8.2 Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
9. Verantwortlichkeiten des Empfängers
9.1 Während des Lieferprozesses haben Sie als Empfänger bestimmte Verantwortlichkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Angabe einer korrekten Lieferadresse, die Sicherstellung, dass jemand die Ware entgegennimmt, die Bestätigung der Lieferung, etc. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen korrekt sind und dass bei der Lieferung alle notwendigen Prüfungen und Bestätigungen erfolgen.
10. Versandbeschränkungen
10.1 Für einige spezifische Produkte oder Regionen können Versandbeschränkungen gelten. Einige Produkte können aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder Versandunternehmen in bestimmten Regionen nicht geliefert werden. Wir werden während des Bestellvorgangs relevante Informationen bereitstellen, damit Sie über alle geltenden Versandbeschränkungen informiert sind.
11. Besondere Umstände und Haftungsausschlüsse
11.1 Unter bestimmten Umständen, wie Naturkatastrophen, Notfällen oder höherer Gewalt, kann es zu Lieferverzögerungen oder einer Unmöglichkeit der Lieferung kommen. Wir werden mit dem entsprechenden Lieferdienst zusammenarbeiten, um etwaige Probleme zeitnah zu lösen. Allerdings haften wir nicht für etwaige Verzögerungen oder Verluste, die daraus resultieren.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Versandrichtlinie für allgemeine Waren auf [email protected] gilt. Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können separate Versandrichtlinien haben, die auf der Produktseite separat angegeben werden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Montag bis Freitag: 9:30 – 18:30 Uhr
E-Mail: [email protected]